IDEAVOD.COM

10.

이데아VOD를 시청하고자 할때에 “서버로부터 인증 허가를 받지 못했습니다.”라는 오류 메시지와 함께 강의 시청이 불가능 할 경우 우선은 공유기를 이용하여 강의를 시청하시는지 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기를 이용하여 강의를 시청할 경우 네트워크 속도가 느려지면서 동영상의 정상 이용이 불가능할 수 있사오니 공유기 사용을 자제 하여 주시기 바랍니다. 또한 사용하는 인터넷 회선의 상태가 갑자기 불안정해졌거나 LAN 카드에 이상이 있어 오류가 발생할 수 있으니 인터넷 회선 제공 업체측 으로 점검을 받아보셔야 합니다.
공유기도 사용하지 않고 인터넷 회선이나 LAN 카드에도 이상이 없는데도 오류가 발생 하는 것은 해당 강의와 정상적으로 연결이 되어 있지 않아 강의 시청이 불가능 한 것입니다.

이때에는 이데아넷 고객센터 1:1상담 게시판을 이용하시어 오류 메시지에 대한 글을 남겨 주시고 어떠한 강의를 시청하려고 할 때 정상 시청이 되지 않고 오류가 발생하는지 정확한 동영상명이나 강의명을 알려주시기 바라며, 수강중인 강의일 경우에는 강의 단원명도 정확하게 알려주셔야 오류 확인 후 조치를 취할 수 있습니다.

이데아넷 : http://www.ideanetworks.kr

09.

‘서버와의 연결에 실패하였습니다.’ 라는 오류 발생시

이데아VOD 시청시 “서버와의 연결에 실패하였습니다.” 라는 오류 메시지와 함께 동영상 시청이 불가능한 경우 먼저 이데아VOD를 이용하는 장소가 학교와 같은 공공장소인지 확인하여 주시기 바랍니다.
공공장소의 경우 방화벽으로 인하여 동영상 서버에 접속할 수 없도록 제한하고 있기 때문에
이러한 경우는 이데아VOD 동영상프로그램 문제가 아니기 때문에 해결을 해드릴 수 있는 부분이 아닙니다. 따라서 방화벽으로 인하여 동영상 강의 시청이 불가능한 것인지 확인하시고 조치를 해주셔야 합니다.
또한 공공장소에서 이용하는 것이 아니라 개인 컴퓨터를 사용하여 동영상 강의를 시청하고 있는데도 위와 같은 오류가 발생하는 경우는 윈도우 미디어 플레이어를 실행하신 후 [도구][옵션][네트워크]탭을 선택하신후 상단의 [멀티캐스트], [TCP], [UDP], [HTTP]네가지 항목에 모두 체크가 되어 있는지 확인하시고 체크가 되어있지 않다면 체크하신후 [확인]버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
이외에도 회원님께서 사용하는 인터넷회선의 상태가 갑자기 불안정해졌거나 LAN 카드에 이상이 있어 오류가 발생할 수 있으니 인터넷 회선 제공 업체측으로 점검을 받아보셔야 합니다.
방화벽도 없고 인터넷 회선이나 LAN 카드에도 이상이 없을 경우 이데아넷 고객센터 1:1상담 게시판을 이용하시어 글을 남겨주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.

08.

동영상 강의를 수강하기 위한 컴의 최소사양은 어떻게 되나요 ?

항목	최소사양	권장사양
CPU	Pentium III 500MHz 이상	Pentium III 800MHz 이상
RAM	128MB 이상	256MB 이상
해상도	1024 × 768 이상
운영체제	Windows 98/ME/NT/2000/XP
인터넷다운로드속도	800k이상
*인터넷 회선 속도 확인은 다음 사이트에서 확인 하시면 됩니다. 한국 전산원 http://speed.nia.or.kr/ 벤치비 http://www.benchbee.co.kr/ olleh http://speed.kornet.net/ SK브로드밴드 http://myspeed.hanaro.com/

07.

동영상 강의를 보는데 소리하고 영상이 계속 반복되는데 어떻게 해야하죠?

먼저 동영상 강의를 시청힐때 영상이나 소리가 반복하여 재생되는 오류가 발생하는 경우 아래의 seevideo 프로그램을 다운받아서 이상이 있는지 확인한 다음 프로그램을 재설치 하여 주시기 바랍니다.

<See Video 설치>

재설치 후 시스템을 재부팅 하여 동영상을 시청하시고 seevideo프로그램 재설치 후에도 같은 증상이 반복될 경우에는 여러분들 사용하는 인터넷 익스플로러를 아래의 링크를 통하여 업데이트 하여 주시기 바랍니다.

<익스플로러 수동 업데이트>

재설치후에도 동영상시청시 증상이 반복될경우 회원님들의 사용하는 DirectX의 버전도 8.1 이하일 경우 9.0으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다.

*내 PC의 다이렉트X 버전 확인 하는 방법
시작→실행→실행창에서 Dxdiag 입력→다이렉트X진단도구창이 뜨면 아래쪽에 내 컴에 설치된 버전정보를 확인할수 있음

< directx 9.0 링크>

06.

동영상이 자꾸 끊깁니다. 어떻게 해야 하나요?

.강의 동영상이 뚝뚝 끊기고 자연스럽게 재생 되지 않을 경우에는 아래의 두가지 항목을
점검해 주시기 바랍니다.

아래의 사이트를 방문해 현재 자신의 PC의 인터넷 회선 속도를 점검해 봅니다.
점검결과 다운로드 (하향) 속도가 일반화질의 경우는 300kbps이상,
고화질의 경우는 800kbps 이상이 되어야 원활한 시청이 가능합니다.

*인터넷 회선 속도 확인은 다음 사이트에서 확인 하시면 됩니다.
한국 전산원 http://speed.nia.or.kr/
벤치비 http://www.benchbee.co.kr/
olleh http://speed.kornet.net/
SK브로드밴드 http://myspeed.hanaro.com/

회선 속도에 문제가 없을 경우 내컴의 하드웨어/소프트웨어 사양을 확인해 봅니다.

05.

동영상의 음성과 영상이 안맞는데 이럴땐 어떻게 하나요?

이러한 경우는 크게 2가지에서 원인을 찾을 수가 있습니다. 1. 네트웍 대역폭이 고화질 동영상을 이상없이 수강할 수 있을 정도로 충분히 확보 되지 못한 경우로 인터넷 속도 테스트 ( http://speed.nia.or.kr/)를 해보시고 가입하신 ISP(SK브로드밴드, LGU+, olleh 등)에 문의를 해보시길 바랍니다.

2. PC의 과부하로 인해 CPU의 점유율이 높은 상태일때 이러한 현상이 발생하는데 CPU 점유율을 낮춰줌으로써 문제를 조금은 해결하실 수가 있으실 겁니다.

< CPU의 점유율을 낮출 수 있는 방법>
① 바탕화면에 배경이미지 제거
② 단축아이콘 최소화
③ 모니터 하단의 프로그램 실행 아이콘 제거
그리고 컴퓨터를 재부팅 하시고 저희 사이트 이외의 사이트나 불필요한 프로그램들은 실행시키지 않은 상태에서 영상을 보시면 개선효과를 보실 수가 있으실 겁니다.

04.

갑자기 동영상이 멈추고 진행이 되지 않아요.

네트워크에서는 동영상을 원활히 전해주기 위해서 버퍼링(끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용)을 하는데, 도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우엔 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다.
처음 동영상을 시청하실 땐 높은 상태의 네트워크 상태였다가 갑자기 속도가 떨어지면 네트워크는 상대방이 연결을 끊었구나 하고 생각을 하고, 자신도 트래픽 분산차원에서 연결을 끊어버립니다.
그래서 동영상이 더 이상 진행되지 않고 멈춰서는 경우가 발생합니다.

이때는 네트워크의 연결이 끊어졌기 때문에 동영상을 다시 재생시켜 주셔야 합니다

03.

동영상강의를 수강 가능한 권장사항에 해당하는데도 끊기는데요.

회원님께서 사용하시는 인터넷 회선의 전송 속도가 700kbps에 못 미칠 경우에는 동영상이 보이지 않거나 끊길 수 있습니다. 또한, 네트워크 상황에 따라 전송속도의 큰 변화가 있을 수 있습니다.

동영상을 보기 시작할 때의 전송속도는 충분히 빨랐지만 시간이 지남에 따라 전송속도가 현저히 느려질 수 있습니다. * SEEVIDEO 플레이어 왼쪽 하단부분에 보면 초록색 막대기 바를 보시면 지금 컴의 버퍼링 상태를 확인가능 합니다.

02.

동영상 관람시 플레이어창은 뜨는데 동영상이 재생 안되요. (Active-X컨트롤문제)

화면이 뜬후 멈춰버린 경우는 자동으로 Active-X를 설치하지 못하는 경우 입니다.
아래의 방법대로 윈도우 설정을 변경하십시오.

1.인터넷 익스플로어의 상단 메뉴에서 [도구(T)]→[인터넷 옵션(O)]에서 [보안]선택

2.인터넷 보안 수준을 [보통]으로 설정

사용자 지정수준을 선택

스크롤을 밑으로 드레그 해서 ActiveX 컨트롤 및 플러그인의
모든 항목을 사용함으로 설정해 놓은후 [확인]버튼을 클릭하시고 설정이 완료된 후 다시 동영상 클릭

3.인터넷 창 위 쪽의 도구클릭 → 인터넷 옵션 클릭 → 쿠키삭제, 파일삭제를 한후 설정에서 "페이지를 열때마다"를 선택후 꼭 창을 닫고 새창을 열어 확인

01.

소리가 안나오는데요?

먼저 자신의 스피커나 혹은 헤드셋의 볼륨을 확인한후 작업표시줄 우측 하단에 있는 볼륨 아이콘을 더블클릭하여 볼륨컨트롤창이 나타나면 슬라이더를 최대한 위로 올려주시고 모두 음소거에 체크가 해제되어 있는지 확인하세요.
만약 작업표시줄 우측 하단에 볼륨 아이콘이 나타나 있지 않으면 시작→실행을 선택하십시오.
그리고 난뒤에 실행창에 sndvol32.exe를 입력하고 확인을 클릭하면 볼륨컨트롤 박스가 나타납니다.

위와같이하셔도 소리가 안나오실때는 컴퓨터나 스피커의 이상을 의심할수 있으니 점검을 받아보시기 바랍니다.